Domande frequenti

Name: Smile Family Hotels
Address: Via Rovani, 2, Rimini, Rn, 47921, IT
Telephone: +39 0541/381680
Price range: $$

Hotel

Quanto è distante l’hotel dalla spiaggia?
Tutti i nostri hotel sono vicinissimi alla spiaggia, ma ti invitiamo a consultare la piantina presente sul sito dell’hotel che hai scelto, per conoscere la distanza esatta

Da che ora è disponibile la camera il giorno d’arrivo?
Garantiamo la consegna della camera entro le 14.00 ma potrai arrivare fin dal primo mattino in hotel, usufruire le aree comuni ed il pranzo, sarà nostra premura consegnare le camere appena possibile

La piscina è interna o esterna all’hotel?
Tutti i nostri hotel hanno una piscina interna all’hotel (scoperta)

Possiamo collegarci al wi-fi?
Si, in tutti i nostri hotel è possibile usufruire del wi-fi gratuito in camera e nelle zone comuni

Siete organizzati per particolari esigenze alimentari ?
Comunicateci eventuali intolleranze alimentari oppure allergie il nostro staff cercherà di avere la massima attenzione

I bagni hanno la doccia o la vasca:
I bagni di tutti i nostri hotel hanno il box doccia

E’ disponibile un parcheggio?
A differenza della maggior parte degli hotel di Rimini, i nostri hotel offrono un comodo parcheggio per tutti gli ospiti dell’hotel, per tutta la durante del soggiorno. Il parcheggio è autonomo: il che significa che potrai entrare e uscire quando vuoi con la tua auto senza dover lasciare chiavi

Accettate animali nei vostri hotel?
Si, gli animali di piccola taglia sono i benvenuti 😊

Ristorante

Come è organizzato il servizio di ristorante?
Tutti i nostri hotel offrono servizio a buffet sia a pranzo che a cena con ricette della tradizione e ingredienti del territorio impiattati a vista dallo chef come nei resort internazionali

Quali sono gli orari di apertura del ristorante?
Gli orari dei pasti sono flessibili, evitate gli orari di punta per evitare ingorghi, il nostro buffet viene continuamente rimpiazzato (a pranzo fino alle 14, cena fino alle 21)

Se arriviamo al mattino possiamo già usufruire del ristorante a pranzo?
I nostri pacchetti comprendono il pranzo all'arrivo fino alla colazione il giorno della partenza, i pasti non usufruiti potranno essere sostituiti da pranzi al sacco

È possibile chiedere il bis al ristorante?
Si l’accesso al buffet è libero ed è possibile servirsi senza limiti

A che ora viene servita la colazione?
La colazione a buffet internazionale inclusa nel prezzo della camera viene servita dalle 8.00 alle 10.00 di mattina in sala ristorante.

Sono disponibili seggioloni al ristorante?
Si, i nostri hotel offrono gratuitamente l’uso di seggiolini durante i pasti per la sicurezza dei più piccoli e la tranquillità dei genitori

Bambini

Mettete a disposizione passeggini o devo portarmelo da casa?
Tutti i nostri hotel mettono a disposizione l’uso gratuito dei passeggini per i nostri piccoli ospiti

C’è un’area dove far giocare i bambini?
Sì, non solo una, l'hotel dispone di: area riservata dedicata al mini club, il Children Park esterno con giochi gonfiabili e playground oppure una saletta interna al coperto con sala giochi elettronici!

E’ prevista un’animazione per bambini?
l’animazione è uno degli elementi più importanti per una vacanza all’insegna del sorriso. Il nostro staff, composto da professionisti giovani ed appassionati, è sempre a disposizione in spiaggia ed in hotel dalle 10.00 alle 22.00 con giochi, laboratori ed attività ricreative

Offrite servizi di assistenza per bimbi molto piccoli?
Il nostro Mini Club è specializzato per bambini dai 3-12 anni ma anche i bimbi più piccoli 0-3 anni possono partecipare alle attività con obbligo di presenza di un genitore che possa rimanere in contatto visivo)

La struttura è agibile e spaziosa per i genitori e i bambini?
Gli spazi comuni dell’hotel sono ampi e confortevoli, perfetti per lasciare divertire i bambini in tutta libertà seguiti dal nostro staff d'animazione.

Cosa fare

Non sono mai stato a Rimini, potete darmi qualche consiglio? Il nostro staff saprà darti tutte le informazioni sul territorio. Inoltre riceverai una mappa personalizzata con i “luoghi del sorriso” con i nostri consigli per vivere al meglio le tue vacanze anche fuori dall’hotel.

Cosa si fa la sera in hotel?
L’animazione in hotel sicuramente non manca, babydance e serate di intrattenimento, tutti i giorni una nuova serata da vivere in famiglia.

Quali sono in Estate i luoghi che devo assolutamente visitare?
Rimini è famosa per i servizi che si possono trovare sulle spiagge, sulla passeggiata del lungomare e per i pachi di divertimento, ma puoi trovare tanti luoghi di interesse storico nel centro della città oppure sulle colline dell'entroterra. Lo staff dei nostri hotel saprà consigliarti le attività più adatte alla tua famiglia.

Salute e sicurezza

C'è un'ospedale vicino all'Hotel?
L’ospedale a noi più vicino è situato a Rimini, distante circa 10 min. d’auto. La guardia medica è disponibile su richiesta così come l’assistenza pediatrica.

Prenotazione

Come posso richiedere un preventivo senza alcun obbligo di prenotazione?
Effettuare una richiesta di preventivo è molto facile e veloce, puoi farlo sul nostro sito internet: compila il form, invia mail oppure contatta telefonicamente il nostro ufficio booking. Per ricevere il miglior preventivo personalizzato, ti consiglio di specificare il periodo di soggiorno, il numero di persone, la tipologia della camera, l’età dei bambini o ragazzi ed eventuali richieste particolari.

Posso richiedere la posizione che preferisco per la camera?
Certo, il nostro staff farà il possibile per soddisfare le tue richieste (piano preferito, balcone con vista, servizi ecc..). Ovviamente prenotando in anticipo hai più possibilità di scegliere la camera che preferisci

Come posso inviare la caparra e quali sono le modalità di pagamento per saldare il mio soggiorno?
La caparra potrà essere inviata tramite bonifico bancario indicando il codice della prenotazione. Per il pagamento del soggiorno accettiamo carte di credito visa, maestro e mastercard, bancomat, postpay, assegni circolari e contanti.